页面版权所有:唐山市水泥工业协会  管理员入口

地址:唐山市路南区尚湖名筑11号楼一单元503室 电话:0315-2350389 传真:0315-2350389 

冀ICP备08010176号-1 网站建设:中企动力唐山

>
>
分享|2018年质量工作计划,这样才叫好!

政策法规

资讯详情

分享|2018年质量工作计划,这样才叫好!

分类:
管理文化
作者:
来源:
2017/12/19
浏览量

一般来说,质量管理年度工作计划主要分九个部分:

  • 工作重点

  • 供应商质量管理

  • 行业(企业)标准的推广

  • 检验工具

  • 成本控制

  • 客户投诉

  • 绩效考核

  • 教育培训

  • 品质改善活动推进

  • 一、明年工作重点

  • 采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事,并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。

  • 制定部门质量目标:包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等,以确保品质监控的质量。

  • 加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识,提高检验人员综合能力,以便在产能扩大,部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。

  • 加强团队管理,减少人员流失,增进协作意识,确保部门完整性。

  • 加强制程质量控制,设计QC工程图,搭建质量控制的整体框架。

  • 完善质量控制流程和检测手段:建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。

  • 客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入,质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中,改进不彻底。今年在处理质量投诉的过程中,要更加重视反复出现的问题,必要时提出预警,积极预防。做到召集相关部门进行原因分析,及时制订整改措施、预防措施,协助客服人员在三天内回复给客户,质量管理部监督执行并追踪处理情况。

  • 质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设,对各部门的体系文件重新检讨,真真正正做到说、做、写一致,并分阶层培训,普及ISO知识,对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责;对管理者进行ISO强制培训及考核等,并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。

  • 分析过往一年的质量问题,体现了现有品质控制手段不够完善,有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏,导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。

二、供应商质量管理

  • 签定质量保证协议;

  • 交货时必须提供产品出货检验报告;

  • 加强来料数量、包装外观等确认;

  • 制作供应商质量月报表,定期召开供应商质量会议;

  • 跟进供应商质量改善行动;

  • 供应商审核与评价;

  • 供应商评级管理: 月批合格率≥95%为A级;月批合格率<95%或≥85%为B级;月批合格率<85%为C级;对被评为C级的供应商发出纠正预防措施报告,要求其改善质量,对整体素质较差的供应商建议剔除。

 

 

三、行业(企业)标准的推广

 

  • 行业知识教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员,收集相关的基础知识,再查阅收集相关的国内外标准,把这些资料转化为本公司的内部文件。

  • 对此内部文件进行讨论,请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。

  • 为加强行业标准的应用,需在公司内开展相应的内部学习培训,并进行定期考核,将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据,最终达到所有员工熟悉行业标准。

 

四、检验工具的添置、校正及保养

 

  • 建立设备管理台帐,申请表;

  • 建立设备领用借用登记表;

  • 制定设备定期点检计划,对设备进行维护和保养;

  • 测量系统分析;

  • 制定检验设备、仪器、工具的操作指导;

  • 必要时根据操作指导制定培训教材。

五、成本控制

  • 合理的预防成本 尽量给产品设计与验证提供充足的时间,总比造成客户投诉后处理起来要经济的多;

  • 降低检验成本 包括仪器设备的维护与校正,人员的培训等等,检验方式的合理运用;

  • 减少不良成本 包括报废、返修等内部损失以及退货、投诉处理、返修、索赔、运输、公司形象等外部损失成本。

六、客户投诉

参照目前的投诉处理流程进行,但是增加下列事项:

  • 当调查出原因后,必须即时制定出改善措施;

  • 将改善措施落实到工序上实施,并确认效果;

  • 质量管理部定期跟踪投诉改善效果;

  • 对再次发生类似问题的投诉,一定要追究上次纠正措施实施的有效性之后,再来分析处理;

  • 客诉处理结果输出到岗位绩效考核。

站内搜索

搜索
暂时没有内容信息显示
请先在网站后台添加数据记录。