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天呐!老婆竟用SPC的控制图监控我,已哭晕在厕所!

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天呐!老婆竟用SPC的控制图监控我,已哭晕在厕所!

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管理文化
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2018/01/15
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今天的话题脑洞大开:老婆竟用SPC的控制图监控老公!这也能用上吗?今天的文章你一定要好好看。

 

俗话说宴无好宴。最近朋友邀我去他家做客吃晚饭,进了门迎面遇上他焦急无辜的表情,才知道主题是咨询。

 

起因是朋友最近回家的时间越来越晚,罪证就在他家门口玄关的那张纸上:朋友的太太是一家美商独资企业的QC主管,在家里挂了一张单值-移动极差控制图,对朋友的抵家时间这一重要参数予以严格监控:

 

设定的上限是晚七点,下限是晚六点,每天实际抵家时间被记录、描点、连线——最近连续七天(扣除双休日)的趋势表明,朋友抵家的时间曲线一路上扬,甚至最近两天都是在七点之后才到家的,证据确凿——按照休哈特控制图的原则和美国三大汽车公司联合编制的SPC(Statistical Quality Control,统计过程控制)手册的解释,连续7点上升已绝对表明过程发生了异常,必须分析导致异常的原因并做出必要的措施(比如准备搓衣板),使过程恢复正常。

 

我可能给出的合理解释成了朋友期待的救命稻草,而这顿晚饭就是他在我面前挂着的胡萝卜。

 

显然,朋友的太太比我们绝大多数的企业家更专业(当然,作为同类,我想这也许就是导致我们只能成为管理工具的原因),她清楚地认识到:预防措施,永远比事后的挽救更重要。

 

顺便说一句,朋友太太厨艺很优秀,属于那种下得厨房上得厅堂的模范太太—当然,对朋友的在意程度更是显而易见的,否则不会选择抵家时间作为重要的过程特性予以控制—这个过程参数,在她眼里,无疑昭示着忠诚度。

 

饭后上了红酒,席间的谈话就从过程异常的判定开始。

“好。在我们开始分析之前,我想顺便问一下,你是从哪里学会控制图的?”

 

“呵呵,也没必要采用如此先进的控制技术吧?”朋友插嘴道。

”别打岔,也许分析出来的结论是环境因素:外面有狐狸精。”她狠狠瞪了朋友一眼。

 

“在得出结论之前,我们继续分析吧,”我把话题拉了回来:“下班回家首先应该是一个稳定的过程。”

 

“是的,他的德国老板坚持不允许他们加班,所以下了班就应该在规定的时间回家。”

 

“好的,路线是固定的。”

 

“对,他在五点的时候关闭计算机,五点一刻在停车场走到自己的车位,45分钟应该到家。驾照已经一年半,熟练程度没有问题。即使稍微有点堵车,或者在附近的报刊亭买杂志,他总是喜欢买那几本电影杂志,因为有免费附赠的DVD。即使这些事情同时发生在同一个傍晚,我给了他一个小时的控制限范围,绝对够充裕了。”

 

“听上去是足够充裕了,”我表示同意:“而且符合稳定过程的控制要求。唯一的瑕疵是,一小时应该作为规范限而非控制限,规范限相当于公差范围,而控制限则应该更为收缩,而且应该进行过程的初始研究,通过计算得出。”

 

“那岂不是范围更小?”朋友把绝望的目光投向我,仿佛在鞭挞一个叛徒。

 

“是的,我把确定控制限的步骤简单化了”

 

她点头:“仅仅根据大致的印象,好像他没有在七点之后回家过,除非这天晚上另有活动,那不属于我这张图控制的范围,比如我们一起在外面吃饭,或者看电影,泡吧。”

 

“持续稳定的过程是工业企业梦寐以求的,”我插话道:“尤其是重复发生的批量生产过程。”

 

“是的,过程的输出,也就是产品的特性,必须在控制限范围内,因为过程的输出必然存在变差——所谓变差,通俗地讲,就是:即使是世界上最精密的设备,也不能生产出两件一模一样的产品来,它们之间的差异就是变差——不要跟我说你看不出它们之间的差异,那只能说明你的分辨率不够。”

 

“所以我们希望过程是受控的。换句话说,我们希望过程首先是稳定的,其次,我们希望过程输出的变差范围足够小。”

 

“过程范围足够小的过程,我们就称之为具备能力的过程,看来,有必要对你回家的时间以6σ为目标实施管理。”

 

“维持过程稳定和维持过程能力,是需要耗费成本的,越是好的过程能力意味着更为高昂的成本。我们确定过程目标时必须考虑经济性,投入取决于风险程度。”我赶紧扼杀了她的新念头。

 

“是的”她越来越倾向于听取我的意见了。这是好兆头,她又说:“我们在生产线上采用控制图的,都是关键和重要的产品特性,我们希望在发生不合格之前就发现趋势,以避免不合格的实际发生。控制他的回家时间也是一样,发现异常,及时采取措施扼杀任何苗头,不要等到他夜不归宿的时候才恍然大悟。”

 

我大笑:“有这么高的风险么?据我所知,他可是非常在乎你的,不然就不会紧张到要把我请来作客了。”

 

她也不好意思地笑了:“其实,控制图也就是半开玩笑地提醒他,心思专注一点。事前预防总是好的!

本文来自网络。

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